Livraison GRATUITE en France
Satisfait ou Remboursé 30 jours
Avis client : 4,7/5 ★★★★★

FAQ

La Foire aux questions

Le temps d'expédition est de 72h en France et de 4-5 jours en Europe. La majorité des commandes sont traitées dans un délais de 48h. Toutefois ce laps de temps peut être rallongé selon l'activité ou la période de l'année (ex : Noël, fête des mères… etc.)

⚠️ MAJ : En raison de la crise sanitaire, notez que certains envois peuvent être retardés dans certains (rare) cas.

Vous pouvez suivre l'évolution de votre commande en cliquant sur le lien suivant : Suivi de Colis

Nous livrons nos produits dans le monde entier. Il n’y aucune quantité minimum exigée par commande.

France : GRATUIT

Europe : 5,90€

Reste du monde : 7,90€

Ces prix peuvent varier en fonction de la conjoncture et des mesures liés à la crise sanitaire.

Un problème avec votre envoi ? Colis perdu, cassé, détruit ? 

Avec notre livraison sécurisée, Les Jacottes® se charge des litiges à votre place. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Nous ne renvoyons pas la faute au transporteur en vous laissant "vous débrouiller".

Si nous constatons que votre colis n'est pas livré sous un délais de 15 jours, nous assumons l'entière responsabilité en vous renvoyant immédiatement un nouveau colis à nos frais ou bien en procédant à un remboursement. 

N’hésitez pas à nous contacter par mail à contact@les-jacottes.com : notre équipe fera le maximum pour répondre à vos attentes. 

Les livraisons en France d'outre-mer (DOM-TOM) sont généralement plus longues. afin de rester financièrement accessibles. Un coût additionnel pour la livraison sera demandé pour les pays suivants :

- Guadeloupe

- Guyane

- La Réunion

- Martinique

- Mayotte

- Nouvelle Calédonie

- Saint-Barthélemy

- Saint-Pierre-et-Miquelon

- Saint-Martin

- Wallis-et-Futuna

- Polynésie Française

En général, vous bénéficier de 12h pour modifier une commande mais cela est toujours faisable si votre commande n’est pas « en cours de traitement »

Il est possible d'annuler votre commande si votre demande intervient dans un délais de 12h suivant l'achat.

Si votre commande est déjà en cours de traitement ou expédié, notre équipe se réserve le droit de refuser l'annulation.

N’hésitez pas à nous contacter par mail à contact@les-jacottes.com : notre équipe fera le maximum pour répondre à vos besoins ! 

Dans le cadre du droit de rétractation ainsi que de notre politique Satisfait ou remboursé, nous sommes en mesure d’accepter un retour dans les 30 jours suivants la réception de votre article.

Si vos produits présentent un quelconque défaut de fabrication, envoyez-nous une photo du produit en question (dans l'emballage d'origine si possible) à contact@les-jacottes.com accompagné de votre numéro de commande. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu.

La procédure de retour vous sera communiqué par e-mail.

Pour choisir votre taille de bague, vous pouvez accéder à notre guide ici : Guide des tailles

Votre sécurité, notre priorité : notre site ne propose que des moyens de paiement sécurisés et garantis sans dangers.

Nous acceptons :

Cartes de crédit

Cartes de débit

 

Nos services de paiement en ligne :

Paypal*

G2A Pay*

*Paypal - En tant qu'établissement bancaire au sein de l'Union Européenne, PayPal vous offre plus de 10 ans d'expérience dans les paiements sécurisés en ligne. C'est simple, rapide, gratuit et reconnu mondialement pour son efficacité.

*G2A Pay - G2A Pay est une plateforme de paiement globale. Elle supporte plus de 150 méthodes de paiement locales et globales (MastercardVisa afin de vous laisser un maximum de possibilités de règlement.

Vos coordonnées bancaires ou vos informations de carte de crédit ne nous seront en aucun cas communiquées. Tous les paiements sont protégés notre processeur de paiement crypté 128-bit SSL. Nous n’acceptons pas les chèques pour le moment.

Non. Sauf cas exceptionnel, nous n’acceptons qu’un seul et unique code de réduction par commande.

💡 ASTUCE : Si vous souhaitez vraiment utiliser plusieurs code promos, nous vous suggérons de faire plusieurs commandes (1 code promo / commande)

Les Jacottes propose des prix remisés aux particuliers ou professionnels qui souhaiteraient commander en quantité..

Si vous prévoyez de passer une importante commande, vous pouvez nous envoyer un e-mail à contact@les-jacottes.com